Vérifier un fichier de leads avant de l’acheter : la check-list
Doublons internes, doublons avec votre base, numéros fixes déguisés en mobiles, adresses incomplètes : les six contrôles à faire sur un lot de leads avant de le payer.
Un fournisseur vous propose dix mille fiches. Le prix paraît correct. Avant de payer, six contrôles suffisent à savoir ce que vous achetez réellement — et à négocier.
1. Les doublons à l’intérieur du fichier
Le contrôle le plus élémentaire, et le plus souvent oublié. Un lot de dix mille lignes qui en contient huit cents en double n’est pas un lot de dix mille : c’est un lot de neuf mille deux cents, au prix de dix mille.
Comparez sur le téléphone en priorité. C’est l’identifiant le plus stable dans ce métier : un particulier change d’adresse e-mail plus souvent que de numéro de portable.
2. Les doublons avec votre propre base
Celui-là coûte le plus cher, parce qu’il est invisible tant qu’on ne le cherche pas. Vous payez des fiches que vous possédez déjà, parfois achetées au même fournisseur six mois plus tôt.
Sur un marché où les mêmes lots circulent entre les mêmes acteurs, un taux de recouvrement de 15 à 30 % avec une base déjà constituée n’a rien d’exceptionnel. Il faut donc le mesurer, pas le supposer.
3. Mobiles ou fixes
« Téléphone renseigné » ne veut pas dire « joignable ». Un numéro peut être parfaitement valide et être une ligne fixe — ce qui, pour un installateur qui appelle en journée, change complètement le taux de contact.
Le contrôle à faire est donc en deux temps : le numéro est-il valide, et est-il un mobile ? Un lot vendu comme du mobile qui contient 40 % de fixes n’est pas le lot annoncé.
4. Les e-mails réellement exploitables
Moins critique que le téléphone dans ce métier, mais un e-mail malformé est aussi un signal sur le sérieux de la collecte. Une proportion élevée d’adresses invalides indique en général un formulaire sans validation, donc des données saisies à la va-vite.
5. Adresse et code postal
Deux contrôles distincts :
- l’adresse est-elle complète — numéro, voie, ville ;
- le code postal est-il cohérent avec la ville indiquée ?
C’est important au-delà de la qualité de la fiche : dans la revente de leads, le code postal détermine le département, et le département détermine à quel client vous pouvez vendre. Un code postal manquant, c’est une fiche que vous ne saurez pas placer.
6. La fraîcheur annoncée
La question à poser au fournisseur, et dont la réponse doit figurer au contrat : ces leads ont-ils déjà été livrés, et combien de fois ? Un lot « frais » qui a déjà tourné deux fois n’est pas un lot frais, c’est du data à 3/5.
Vous ne pourrez pas toujours le vérifier techniquement. Mais vous pouvez le tracer chez vous : si vous enregistrez la fraîcheur et l’historique de vos propres livraisons, vous saurez au moins ce que vous, vous avez vendu, et vous verrez rapidement quels fournisseurs tiennent leurs promesses.
Faire les six d’un coup
Pris séparément, ces contrôles occupent une matinée sur un tableur, et personne ne les fait vraiment à chaque lot. Ils ont pourtant plus d’effet sur votre marge que n’importe quelle négociation de prix.
Dans LeadsHub Studio, l’analyse d’import les exécute tous avant que la moindre ligne n’entre en base, et rend une note globale du fichier. Vous voyez le rapport, vous décidez ce qui entre — et vous avez de quoi rediscuter le prix.